Glovo jako pierwsza platforma delivery w Polsce udostępniła rozszerzenie do ChatGPT, które pozwala wyszukiwać produkty i posiłki dostępne w lokalnych sklepach oraz restauracjach za pomocą rozmowy z generatywną sztuczną inteligencją. Rozwiązanie działa również z chatbotem Claude.
Nowa funkcja zmienia sposób wyszukiwania oferty. Zamiast przeglądać kategorie i wpisywać nazwy produktów, użytkownik może opisać swoją potrzebę własnymi słowami, np. „kolacja dla czterech osób”, „prezent dla miłośnika kawy do 200 zł” czy „produkty na grilla”. Asystent analizuje zapytanie, uwzględnia lokalizację i budżet, a następnie prezentuje dopasowane propozycje dostępne u partnerów Glovo.
– Sposób, w jaki konsumenci wyszukują produkty i podejmują decyzje zakupowe, dynamicznie się zmienia. Dzięki integracji z ChatGPT i Claude użytkownicy mogą w naturalny sposób odkrywać produkty dostępne w sklepach i restauracjach naszych partnerów, bez konieczności przeszukiwania wielu ofert – mówi Shiro Theuri, Chief Technology Officer w Glovo.
Po wybraniu produktu użytkownik zostaje przekierowany do aplikacji Glovo, gdzie finalizuje zamówienie w standardowy sposób.
AI staje się nowym kanałem sprzedaży
Dla restauracji i sklepów obecnych na platformie oznacza to pojawienie się kolejnego kanału odkrywania oferty. Rekomendacje generowane przez AI mogą wpływać na decyzje zakupowe użytkowników jeszcze przed wejściem do aplikacji delivery.
Rozwiązanie wpisuje się w rozwój tzw. zakupów konwersacyjnych (conversational commerce), w których punktem wyjścia nie jest wyszukiwarka ani lista kategorii, lecz naturalna rozmowa z asystentem AI. Coraz więcej platform testuje podobne rozwiązania, traktując generatywną sztuczną inteligencję jako nowy sposób prezentowania oferty i docierania do klientów.
