Pyszne.pl rozwija rozwiązanie oparte na generatywnej sztucznej inteligencji, które pozwala użytkownikom wyszukiwać restauracje, dania i produkty za pomocą naturalnej rozmowy. Asystent głosowy został uruchomiony przez grupę Just Eat Takeaway.com w Wielkiej Brytanii w styczniu 2026 roku na urządzeniach z systemami iOS i Android. Grupa zapowiada jego dalszy rozwój i wdrażanie na kolejnych rynkach.
Zamiast przewijania – rozmowa
Asystent pozwala opisać własnymi słowami, na co użytkownik ma ochotę lub czego potrzebuje. Może to być konkretne danie, określony rodzaj kuchni albo bardziej ogólna potrzeba, np. lekka kolacja bez mięsa czy propozycja na spotkanie ze znajomymi. System interpretuje intencję użytkownika i na tej podstawie rekomenduje dostępne opcje.
Rozwiązanie obejmuje nie tylko restauracje. W ramach platformy użytkownicy mogą wyszukiwać również produkty z innych kategorii, m.in. retail, pharmacy czy beauty. Według Just Eat Takeaway.com asystent ma ograniczać konieczność przeglądania dużej liczby kategorii i wyników wyszukiwania, prowadząc użytkownika bezpośrednio do propozycji odpowiadających jego potrzebom.
To zmiana istotna również z perspektywy restauracji. Jeżeli wyszukiwanie przestaje zaczynać się od nazwy lokalu lub konkretnego dania, a coraz częściej od intencji klienta, znaczenia nabiera sposób opisywania oferty i jej dopasowanie do różnych okazji oraz potrzeb.
AI jako nowy interfejs zamawiania
Asystent został zaprojektowany jako rozwiązanie łączące obsługę głosową i dotykową. Ma również poprawiać dostępność aplikacji dla osób, którym tradycyjna nawigacja po ekranie sprawia trudność, m.in. osób niewidomych i słabowidzących. Just Eat Takeaway.com rozwija w tym obszarze tzw. Agentic AI, którego zadaniem jest nie tylko odpowiadanie na pytania, ale także prowadzenie użytkownika przez kolejne etapy procesu zamawiania.
Firma rozwija równolegle inne sposoby wykorzystania AI w procesie zamawiania. W maju 2026 roku Just Eat Takeaway.com uruchomiło również rozwiązanie umożliwiające zamawianie jedzenia i produktów przez WhatsApp w Europie.
Dla rynku delivery oznacza to stopniowe przechodzenie od modelu, w którym klient samodzielnie przeszukuje katalog restauracji, do modelu konwersacyjnego. Zamiast pytania „gdzie zamówić pizzę?”, użytkownik może w przyszłości zacząć od opisania sytuacji, budżetu, preferencji czy okazji, a technologia wybierze i przedstawi odpowiednie propozycje.
Na razie rozwiązanie pozostaje elementem międzynarodowego rozwoju grupy Just Eat Takeaway.com. Wdrożenie rozpoczęte w Wielkiej Brytanii ma być rozszerzane na kolejne rynki w 2026 roku.
