To nie będzie kolejna charakterystyka poszczególnych pokoleń. Można to łatwo samemu wygooglować. I o wiele łatwiej jest wygooglować, niż coś z tym zrobić. Cztery pokolenia w jednym lokalu to prawie norma, a nawet jeśli są tylko dwa lub trzy, to już jest wyzwanie. I zawsze było.
Niemal każdy lokal to tygiel pokoleniowy. Najczęściej baby boomersi to właściciele, szef kuchni, czasami pani na zmywaku. Pokolenie X to również często właściciele, kierownicy albo menedżerowie. Y i Z to młodzi menedżerowie albo pracownicy. Ci zwykle są najkrócej i rotują najszybciej, często już i oni są menedżerami. Odwieczny konflikt kuchnia – sala to w dużej mierze właśnie konfrontacja pokoleń. Zarazem jednak to ciągły brak kompetencji zarządczych pozwalających ją łagodzić, a może nawet na niej skorzystać.
Czym się różnią w pracy?
Baby boomers: pracują, żeby przetrwać. Pokolenie X: żyją, żeby pracować. Pokolenie Y: pracują, żeby żyć. Pokolenie Z: praca powinna być pasją. Może gdyby zmiany na rynku i świecie przebiegały wolniej, czyli jak zwykle, problem byłby mniejszy. Ale nie dość, że mamy szybkie zmiany pokoleniowe i technologiczne, to jeszcze ostatnie trzy lata wywróciły wszystko i wszystkim do góry nogami. Tym starszym zmienił się świat, a tym młodszym nie bardzo kto ma pokazać życie, bo ci, którzy by mogli, też muszą się uczyć nowego. I mamy problem. Prostych odpowiedzi nie ma i jakiś czas nie będzie. Trzeba ich szukać i próbować przede wszystkim się dogadać. Oto moja lista dziewięciu sposobów, jak ogarnąć kilka pokoleń w jednym lokalu. To rady dla menedżerów, szefów i właścicieli.
ODKLEJ SI Ę OD SWOJEGO POKOLENIA
Jako szef nie możesz być w opozycji do części zespołu i trzymać stronę swojego pokolenia. Bądź neutralny, jak tylko się da.
POZBĄDŹ SIĘ BLOKUJĄCYCH PR ZEKONAŃ
Oni są do niczego… Im się nie chce pracować… Nie szanują autorytetów… Nie warto, tak szybko odchodzą… To wszystko nieprawda, bo mierzysz ich swoją miarą. Nie utrwalaj stereotypów. Jeśli chcesz się dowiedzieć, czego i jak chcą, niczego nie zakładaj, pytaj i rozmawiaj. Bądź ciekaw. Masz inne wyjście? Już teraz młodsze pokolenia to 80-90 proc. twoich kandydatów do pracy i będzie ich tylko więcej.
ROZMAWIAJ REGULARNIE
Komunikacja jest kluczem do problemu. Rozmowa, pytania, zwykła ciekawość. Regularny feedback, rozmowy, spotkania 1:1 i w grupie. Nie, nie da się tak jak dawniej trwać i prowadzić lokalu bez tego. To znaczy nadal można, tylko będzie coraz ciężej. Bardzo ciężko.
KORZYSTAJ Z RÓŻNORODNOŚCI
Nie formatuj ich do jednego wzorca, niech nie muszą równać do szeregu. Każdemu znajdź właściwe miejsce u siebie. Nie każ rywalizować, ale współpracować. Nie nagradzaj jednostek, ale zespół. Ucz się od nich.
INTEGRUJ
Nie mówię o firmowej imprezie raz w roku. Imprezy integracyjne nie rozwiązują problemów, tylko języki. I to jedynie na chwilę. Jest mnóstwo sposobów i form integracji, które pozwolą im się poznać. Niech pani Jadzia z kuchni, gdzie pracuje od 20 lat, nauczy czegoś Zetkę i niech Zetka nauczy się czegoś od niej. Ty masz być tego animatorem.
UCZ SIĘ RAZEM Z NIMI
Musisz się nauczyć wielu rzeczy, w których oni są świetni. Choćby social media, z których korzystasz. Dla nich to chleb powszedni, a dla ciebie niechciana droga przez mękę. Wiem, co mówię, z własnego doświadczenia.
BĄDŹ BARDZIEJ PARTNEREM NIŻ SZEFEM
Oni nie chcą struktury, co jednak nie oznacza, że nie zrobią tego, co mają zrobić. Rozliczaj bardziej z rezultatów niż z czasu pracy. Czy ucierpi twój autorytet? Jeżeli zależy od stanowiska i tytułu – to tak. Ale jeśli zależy od twojej postawy i otwartości – nic mu się nie stanie.
DOCEŃ TALENTY ALBO KTOŚ INNY TO ZROBI
Zamiast narzekać, szukaj w zespole diamentów, bo na 100 proc. je masz. Jeśli ty ich nie zauważysz, zrobi to ktoś inny.
UZUPEŁNIJ SWOJE KOMPETENCJE
Zapisz się na kurs lub szkolenie. Zapytaj kogoś doświadczonego. Ucz się. Przede wszystkim jednak zamiast narzekać, że „oni tak szybko odchodzą”, za każdym razem zadaj sobie pytanie: dlaczego odchodzą i czy mam z tym coś wspólnego? Walnij się w pierś, szczerze przed sobą. Rachunek sumienia w postaci dziewięciu pytań testowych znajdziesz powyżej.
Dodaj komentarz