Pozwólcie, że zabiorę was na chwilę do środowego popołudnia, tuż po lunchu, kiedy w restauracji panuje klasyczna cisza przed wieczornym ruchem. Analizujemy z menedżerem dane z POS-u – wszystko czarno na białym: lojalność klientów raczej symboliczna niż realna. Pada niewinne z pozoru pytanie: a gdyby tak wprowadzić element gry?
W pierwszej chwili brzmi to jak dowcip, ale nie ma w tym nic przypadkowego. Grywalizacja – czyli wykorzystywanie mechanizmów znanych z gier (punktów, poziomów, nagród, rankingów) poza światem gier – przestaje być modnym hasłem, a staje się realną strategią. Co ważne, nie tylko dla globalnych marek typu Starbucks czy McDonald’s. Coraz częściej korzystają z niej mniejsze lokale, piekarnie czy lodziarnie.
Czym jest grywalizacja w praktyce
To narzędzie, które pozwala angażować klienta poprzez system nagród, wyzwań, pozio
[...]Prenumerata RYNKU TURYSTYCZNEGO to:
- Pewność, że otrzymasz wszystkie wydania miesięcznika prosto na biurko
- Dostęp do pełnych zasobów portalu www.rynek-turystyczny.pl (w tym archiwum dostępne wyłącznie dla prenumeratorów)
- Rabat uzależniony od długości trwania prenumeraty
- Wszystkie dodatkowe raporty tylko dla prenumeratorów
- Telefonicznie w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr 22 333 88 20
- Korzystając z formularza zamówienia prenumeraty zamieszczonego na stronie www.sklep.pws-promedia.pl
